Sprzedaż na Empik Marketplace może być ciekawym pomysłem na biznes dla osób, które chcą wejść w e-commerce bez budowania sklepu internetowego od zera. Zamiast samodzielnie zdobywać cały ruch, inwestować od pierwszego dnia w rozpoznawalność marki i tworzyć rozbudowaną infrastrukturę sklepową, sprzedawca korzysta z marketplace działającego w ramach empik.com. Klient szuka produktu na znanej platformie, porównuje oferty, dokonuje zakupu, a Twoim zadaniem jest dostarczenie dobrze przygotowanego asortymentu, konkurencyjnej obsługi oraz sprawnej realizacji zamówień.

To nie jest jednak biznes polegający wyłącznie na dodaniu kilku produktów i oczekiwaniu na sprzedaż. Empik Marketplace wymaga przemyślanej oferty, właściwej kalkulacji cen, kontroli dostępności produktów, dopracowanych kart produktowych, terminowej wysyłki oraz sprawnego kontaktu z klientem. Największe szanse mają sprzedawcy, którzy traktują ten kanał jak pełnoprawny biznes, a nie jedynie dodatkowe miejsce do wystawienia nadwyżek magazynowych.

W praktyce sprzedaż na Empik Marketplace dobrze sprawdza się jako rozwinięcie istniejącego sklepu internetowego, działalności na Allegro, sprzedaży hurtowej albo marki własnej. Może też być kolejnym krokiem po rozpoczęciu sprzedaży internetowej w mniejszej skali. Dla wielu osób własna firma w e-commerce zaczyna się od prostego modelu: wybór wąskiej kategorii, zakup pierwszej partii produktów, wystawienie asortymentu, sprawdzenie popytu i stopniowe zwiększanie liczby pozycji.

Trzeba jednak od razu wyjaśnić ważną kwestię: Empik Marketplace jest rozwiązaniem dla przedsiębiorców, a nie dla osób prowadzących typową działalność nierejestrowaną. Platforma wymaga aktywnej działalności gospodarczej prowadzonej na terenie Unii Europejskiej, przechodzi proces weryfikacji sprzedawców i opiera współpracę na umowie handlowej. Empik podaje też, że konto i wystawianie produktów nie wiążą się z opłatą abonamentową, natomiast sprzedawca rozlicza prowizję od zaakceptowanych zamówień.empik+1

Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik pokazujący, jak zacząć ten biznes, ile można zainwestować, jak szukać produktów i klientów, jak przygotować ofertę oraz w jakie narzędzia warto inwestować.

Spis treści

1. Na czym polega sprzedaż na Empik Marketplace

2. Czy Empik Marketplace to dobry pomysł na biznes

3. Dla kogo jest sprzedaż na Empik Marketplace

4. Czy trzeba rejestrować firmę

5. Działalność nierejestrowana a Empik Marketplace

6. Jak zacząć sprzedaż krok po kroku

7. Wybór modelu sprzedaży

8. Jak wybrać produkty do sprzedaży

9. Kategorie produktów warte analizy

10. Jak znaleźć dostawców i hurtownie

11. Marka własna, dystrybucja czy dropshipping

12. Rejestracja sprzedawcy na Empik Marketplace

13. Wymagania wobec sprzedawcy

14. Jak przygotować ofertę produktową

15. Zdjęcia, EAN, parametry i opisy produktów

16. Jak ustalać ceny i liczyć marżę

17. Prowizje, koszty dostawy i rentowność

18. Ile trzeba zainwestować na start

19. Ile można zarobić na Empik Marketplace

20. Jak obsługiwać zamówienia

21. Magazynowanie i pakowanie produktów

22. Jaki sprzęt jest potrzebny

23. Programy i narzędzia dla sprzedawcy

24. Integracje z Empik Marketplace

25. Gdzie reklamować własną firmę

26. Jak szukać klientów poza Empikiem

27. Jak budować opinie i wiarygodność

28. Najczęstsze błędy początkujących

29. Plan działania na pierwsze 90 dni

30. Pytania i odpowiedzi

Na czym polega sprzedaż na Empik Marketplace

Empik Marketplace to model sprzedaży internetowej, w którym niezależni sprzedawcy oferują swoje produkty na platformie empik.com. Klient widzi kartę produktu, porównuje dostępne oferty, sprawdza cenę, warunki dostawy i informacje o sprzedawcy, a następnie składa zamówienie.

W tym modelu Empik nie jest właścicielem wszystkich towarów dostępnych na stronie. Część oferty pochodzi od zewnętrznych firm, które prowadzą własne sklepy, magazyny, hurtownie lub marki produktowe. Marketplace pełni rolę kanału sprzedażowego i zapewnia dostęp do klientów korzystających z empik.com.

Sprzedawca odpowiada między innymi za:

• wybór produktów do sprzedaży;

• zapewnienie dostępności towaru;

• prawidłowe ceny;

• opisy, zdjęcia i parametry produktów;

• przyjęcie oraz terminową realizację zamówienia;

• pakowanie i wysyłkę;

• obsługę zwrotów, reklamacji i pytań klientów;

• rozliczenia podatkowe oraz dokumentację sprzedażową.

Model jest podobny do sprzedaży na innych platformach marketplace, ale nie należy traktować Empiku jako kopii Allegro. Klient Empiku może mieć inną ścieżkę zakupową, inne przyzwyczajenia zakupowe i inne oczekiwania dotyczące oferty. Szczególnie istotne mogą być produkty związane z kulturą, książkami, edukacją, hobby, elektroniką, domem, dziećmi, papeterią, grami, prezentami i produktami lifestyle’owymi.

Czy Empik Marketplace to dobry pomysł na biznes

Sprzedaż na Empik Marketplace może być dobrym pomysłem na biznes, ale tylko wtedy, gdy masz produkt, który da się sprzedawać z realną marżą. Sam dostęp do dużej platformy nie gwarantuje zarobku. Najważniejsze jest połączenie czterech elementów: odpowiedniego asortymentu, dobrej ceny, sprawnej logistyki i wiarygodnej obsługi.

Największą zaletą tego modelu jest możliwość dotarcia do klientów już korzystających z empik.com. Nie musisz od pierwszego dnia ponosić pełnego kosztu budowania ruchu na własnej stronie. To szczególnie ważne dla małych firm, które nie mają dużego budżetu reklamowego albo dopiero sprawdzają, czy dany produkt ma potencjał sprzedażowy.

Jednocześnie marketplace ma swoje ograniczenia. Sprzedawca konkuruje z innymi ofertami, musi pilnować cen, dostępności i jakości obsługi. Klient kupuje w środowisku Empiku, więc nie zawsze będzie pamiętał nazwę Twojej marki. Dlatego najlepszą strategią jest traktowanie Empik Marketplace jako jednego z kanałów sprzedaży, a nie jedynego źródła klientów.

Dobry model rozwoju może wyglądać następująco:

1. Rozpoczynasz sprzedaż w jednej lub dwóch kategoriach produktowych.

2. Testujesz kilkadziesiąt produktów.

3. Analizujesz sprzedaż, zwroty, marżę i pytania klientów.

4. Usuwasz produkty nierentowne lub problematyczne.

5. Rozwijasz zwycięskie grupy produktów.

6. Budujesz własny sklep, bazę klientów B2B albo dodatkowe kanały sprzedaży.

7. Automatyzujesz obsługę zamówień i stany magazynowe.

W ten sposób sprzedaż na Empik Marketplace przestaje być przypadkowym dodatkowym kanałem, a staje się elementem długofalowej strategii e-commerce.

Dla kogo jest sprzedaż na Empik Marketplace

Ten biznes może być odpowiedni dla kilku typów przedsiębiorców.

Właściciel sklepu internetowego

Jeżeli prowadzisz już sklep internetowy, Empik Marketplace może zwiększyć liczbę punktów styku z klientem. Nie musisz czekać, aż użytkownik sam trafi na Twoją stronę przez Google, reklamę albo media społecznościowe. Możesz pokazać ofertę także osobom, które przeglądają produkty bezpośrednio na empik.com.

Największą przewagę ma właściciel sklepu z uporządkowanym katalogiem, kodami EAN, dobrymi zdjęciami, opisami produktów i wdrożoną logistyką. Dzięki temu wejście na kolejny marketplace nie wymaga budowania wszystkiego od zera.

Sprzedawca działający na Allegro

Jeżeli sprzedajesz już na Allegro, masz prawdopodobnie część potrzebnego doświadczenia: wiesz, jak pakować produkty, obsługiwać wiadomości, planować stany magazynowe i rozwiązywać reklamacje. Możesz wykorzystać istniejące produkty oraz procesy, ale trzeba przygotować ofertę z myślą o innym kanale sprzedaży.

Empik wskazuje możliwość korzystania z narzędzi umożliwiających import produktów z Allegro, co może skrócić start przy większym katalogu.pomoc.empikplace

Producent lub właściciel marki

Dla producenta Empik Marketplace może być sposobem na sprzedaż bezpośrednią. Marka może prezentować produkty klientom detalicznym, sprawdzać reakcję rynku, testować nowe warianty, analizować sezonowość i zwiększać rozpoznawalność.

Własna marka jest szczególnie atrakcyjna wtedy, gdy produkt jest trudny do porównania wyłącznie po cenie. Jeśli sprzedajesz identyczny produkt jak dziesiątki innych firm, klient najczęściej wybierze najtańszą albo najlepiej ocenianą ofertę. Jeżeli masz unikalny zestaw, własne opakowanie, lepszy opis lub produkt rozwiązujący konkretny problem, łatwiej utrzymać marżę.

Mały dystrybutor lub importer

Importerzy, dystrybutorzy oraz firmy handlowe mogą wykorzystywać platformę jako dodatkowy kanał zbytu. W tym przypadku największą rolę odgrywa dostęp do dobrych cen zakupu, stabilnych stanów magazynowych oraz możliwości szybkiego uzupełniania towaru.

Osoba planująca pierwszą własną firmę

Empik Marketplace raczej nie jest najlepszym miejscem do całkowicie amatorskiego startu bez firmy, bez doświadczenia i bez sprawdzonych produktów. Może natomiast być kolejnym etapem rozwoju, gdy masz już zarejestrowaną działalność, pierwsze opinie i podstawowe procesy sprzedażowe.

Czy trzeba rejestrować firmę

Tak. Jeżeli chcesz prowadzić sprzedaż na Empik Marketplace, powinieneś przygotować się na prowadzenie zarejestrowanej działalności gospodarczej. Empik komunikuje, że do platformy mogą zgłaszać się firmy zarejestrowane w państwie członkowskim Unii Europejskiej. W materiałach dotyczących sprzedaży wskazywany jest również wymóg aktywnej działalności, wysyłki z terenu UE oraz pozytywnej reputacji sprzedażowej.empik+1

Najczęściej początkujący przedsiębiorca wybiera jednoosobową działalność gospodarczą. Jest to rozwiązanie relatywnie proste organizacyjnie, pozwala wystawiać faktury, zawierać umowy z dostawcami, prowadzić sprzedaż internetową oraz rozliczać podatki zgodnie z wybraną formą opodatkowania.

Przed rejestracją warto skonsultować wybór kodów PKD, formy opodatkowania, VAT oraz zasad ewidencji księgowej z księgową lub doradcą podatkowym. E-commerce może wydawać się prosty, ale od początku pojawiają się kwestie faktur, kosztów zakupu, prowizji, zwrotów, magazynu, importu oraz ewentualnego VAT.

Nie podejmuj decyzji wyłącznie dlatego, że ktoś w internecie poleca konkretną formę podatku. To, co opłaca się firmie usługowej, nie musi opłacać się sprzedawcy towarów. W handlu często istotne są koszty zakupu produktów, dostawy, pakowania, prowizji marketplace, zwrotów i reklamy.

Działalność nierejestrowana a Empik Marketplace

Działalność nierejestrowana może być dobrym sposobem na bardzo małe testy sprzedażowe, rękodzieło, lokalne usługi albo pojedyncze transakcje prowadzone w dopuszczalnych ramach prawnych. Nie oznacza to jednak, że automatycznie spełnia wymagania dużego marketplace.

W przypadku Empik Marketplace nie należy zakładać, że działalność nierejestrowana wystarczy do rozpoczęcia sprzedaży. Platforma kieruje ofertę do przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą i wymaga danych rejestrowych firmy podczas zakładania konta sprzedawcy. Regulamin wskazuje, że rejestracja konta wymaga podania danych rejestrowych związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz pozytywnego przejścia weryfikacji.media.empik

Jeżeli dopiero testujesz pomysł, możesz przygotować się przed formalnym startem:

• przeanalizować produkty oraz konkurencję;

• rozmawiać z hurtowniami;

• stworzyć kalkulacje marży;

• przygotować nazwy, opisy i zdjęcia;

• sprawdzić dostępność kodów EAN;

• zaplanować pakowanie oraz wysyłkę;

• zbadać zainteresowanie produktem przez media społecznościowe, grupy tematyczne lub prostą stronę informacyjną;

• zebrać informacje o obowiązkach prawnych oraz podatkowych.

Następnie, gdy decyzja o wejściu w handel jest podjęta, możesz zarejestrować działalność i budować historię sprzedaży przed zgłoszeniem do marketplace.

Jak zacząć sprzedaż krok po kroku

Rozpoczęcie działalności warto potraktować jak projekt. Najgorszy scenariusz to kupienie dużej ilości przypadkowego towaru, a dopiero później próba znalezienia klientów. Lepiej rozpocząć od danych, kalkulacji i małej skali.

Krok 1. Wybierz konkretną niszę

Nie zaczynaj od stwierdzenia: „będę sprzedawać wszystko”. Szeroka oferta bez specjalizacji często prowadzi do chaosu, większych kosztów i trudności w budowaniu przewagi.

Lepszy kierunek to wybranie niszy, na przykład:

• zestawy kreatywne dla dzieci;

• akcesoria do czytania i nauki;

• papeteria premium;

• produkty dla hobbystów;

• akcesoria gamingowe;

• organizacja domu i biura;

• produkty prezentowe;

• zabawki edukacyjne;

• wyposażenie dla zwierząt;

• akcesoria kuchenne o konkretnej funkcji;

• produkty sezonowe;

• artykuły związane z hobby.

Dobra nisza nie musi być bardzo mała. Powinna jednak być na tyle konkretna, abyś wiedział, komu sprzedajesz i dlaczego klient ma wybrać właśnie Twoją ofertę.

Krok 2. Określ klienta docelowego

Zadaj sobie pytania:

• Kto kupuje ten produkt?

• Czy klient kupuje dla siebie, dziecka, firmy czy jako prezent?

• Czy ważniejsza jest cena, jakość, marka, dostępność czy szybka dostawa?

• Czy produkt rozwiązuje konkretny problem?

• Czy zakup jest spontaniczny, czy przemyślany?

• Czy klient będzie wracał po kolejne produkty?

• Czy produkt ma sezonowość?

Przykład: jeśli sprzedajesz zestawy kreatywne dla dzieci, klientem często nie jest dziecko, lecz rodzic, dziadek, babcia albo osoba szukająca prezentu. Taka osoba zwraca uwagę na wiek dziecka, bezpieczeństwo, zawartość zestawu, wygląd opakowania, termin dostawy oraz możliwość szybkiego zakupu.

Krok 3. Sprawdź konkurencję

Nie kopiuj oferty konkurencji w ciemno. Zamiast tego analizuj:

• zakres cen;

• liczbę dostępnych wariantów;

• jakość zdjęć;

• długość i czytelność opisów;

• najczęściej powtarzające się parametry;

• zestawy produktowe;

• błędy w opisach;

• braki w informacjach;

• opinie klientów;

• możliwe problemy zgłaszane przez kupujących.

Jeśli konkurencja sprzedaje produkt za 39,99 zł, nie oznacza to, że możesz kupić go za 30 zł i osiągnąć zysk. Musisz uwzględnić prowizję, VAT, koszt dostawy do klienta, materiały do pakowania, ewentualne reklamy, zwroty, księgowość oraz czas pracy.

Krok 4. Zrób kalkulację jeszcze przed zakupem towaru

Dla każdego produktu przygotuj tabelę kosztów. Powinna zawierać:

Przykładowa kalkulacja produktu może wyglądać tak:

• cena zakupu produktu: 25 zł netto;

• przygotowanie oraz pakowanie: 3 zł;

• udział w koszcie dostawy od hurtowni: 2 zł;

• prowizja marketplace: 6 zł;

• dodatkowe koszty operacyjne: 2 zł;

• cena sprzedaży brutto: 59,99 zł.

W takim modelu nie patrzysz wyłącznie na różnicę pomiędzy 25 zł a 59,99 zł. Rzeczywisty zysk trzeba policzyć po uwzględnieniu wszystkich kosztów i podatków.

Krok 5. Wybierz mały asortyment testowy

Nie zaczynaj od 1 000 produktów. Na początku lepiej przetestować od kilkunastu do kilkudziesięciu pozycji, które spełniają Twoje kryteria:

• mają akceptowalną marżę;

• są dostępne u dostawcy;

• nie są bardzo ciężkie ani łatwo tłukące się;

• nie powodują częstych reklamacji;

• dają się dobrze opisać;

• mają jasną grupę odbiorców;

• można je spakować sprawnie i bez dużych kosztów.

Po kilku tygodniach lub miesiącach sprzedaży będziesz mieć więcej danych niż po wielogodzinnym analizowaniu teorii. Zobaczysz, które produkty generują sprzedaż, które tworzą problemy, które klienci zwracają i które warto rozwijać.

Wybór modelu sprzedaży

Nie ma jednego modelu idealnego dla każdej firmy. Wybór zależy od kapitału, dostępu do dostawców, ryzyka, czasu oraz poziomu doświadczenia.

Sprzedaż z własnego magazynu

W tym modelu kupujesz produkty wcześniej, przechowujesz je u siebie albo w wynajętym magazynie, a po otrzymaniu zamówienia samodzielnie pakujesz i wysyłasz towar.

Zalety:

• masz kontrolę nad jakością produktu;

• możesz szybko realizować zamówienia;

• łatwiej pilnować pakowania;

• możesz tworzyć własne zestawy;

• masz lepszą kontrolę nad stanami magazynowymi;

• możesz dołączać elementy budujące markę, jeśli jest to zgodne z zasadami sprzedaży i komunikacji.

Wady:

• potrzebujesz kapitału na towar;

• ryzykujesz zamrożenie pieniędzy w produktach;

• musisz mieć miejsce na magazyn;

• samodzielnie obsługujesz logistykę albo płacisz firmie fulfillmentowej.

To często najbezpieczniejszy model pod względem jakości obsługi, jeśli zaczynasz od niewielkiego katalogu i rozsądnych stanów.

Dropshipping

Dropshipping polega na tym, że dostawca wysyła produkt bezpośrednio do klienta. Ty zajmujesz się ofertą, obsługą klienta i sprzedażą, ale fizyczna wysyłka jest po stronie hurtowni lub partnera.

Zalety:

• nie kupujesz dużego zapasu towaru;

• zmniejszasz ryzyko magazynowe;

• możesz testować większą liczbę produktów;

• nie potrzebujesz własnego miejsca na składowanie.

Wady:

• mniejsza kontrola nad terminem wysyłki;

• ryzyko błędów w stanach magazynowych;

• mniejsza kontrola nad pakowaniem;

• większe ryzyko problemów z reklamacjami;

• często niższa marża;

• zależność od jakości partnera logistycznego.

Dropshipping może być dobrym modelem testowym, ale tylko ze sprawdzonym dostawcą. Nie warto obiecywać klientowi szybkiej dostawy, jeśli hurtownia aktualizuje stany raz dziennie albo wysyła paczki z opóźnieniem.

Marka własna

Marka własna oznacza, że sprzedajesz produkt pod własnym brandem. Możesz produkować go samodzielnie, zlecać produkcję albo korzystać z modelu private label.

Zalety:

• możliwość wyróżnienia się;

• większa kontrola nad produktem;

• potencjalnie wyższa marża;

• możliwość budowania rozpoznawalności;

• mniejsza bezpośrednia wojna cenowa.

Wady:

• większy koszt początkowy;

• potrzeba dopracowania produktu;

• ryzyko związane z minimalnymi zamówieniami;

• konieczność zadbania o zgodność produktu z przepisami;

• dłuższy czas startu.

Jeżeli chcesz budować biznes długoterminowo, marka własna jest jednym z najbardziej interesujących kierunków. Wymaga jednak więcej pracy i kapitału niż odsprzedaż gotowych produktów.

Dystrybucja gotowych marek

W tym modelu kupujesz produkty rozpoznawalnych marek od importerów, producentów lub hurtowni, a następnie sprzedajesz je detalicznie.

Zalety:

• klient zna produkt;

• łatwiej budować zaufanie;

• dostępne są gotowe materiały produktowe;

• mniejsze ryzyko edukowania rynku od podstaw.

Wady:

• silna konkurencja cenowa;

• podobną ofertę ma wielu sprzedawców;

• trudniej uzyskać wysoką marżę;

• dostępność produktu może się szybko zmieniać.

Najlepiej wybierać produkty, w których masz dostęp do atrakcyjnych warunków zakupu, stabilnej dostępności albo możesz zbudować przewagę przez zestawy, obsługę i szybką realizację.

Jak wybrać produkty do sprzedaży

Dobry produkt nie musi być najtańszy ani najbardziej popularny. Powinien natomiast dawać szansę na powtarzalną, rentowną sprzedaż.

Cechy dobrego produktu na start

Na początek warto szukać produktów, które:

• są stosunkowo małe i lekkie;

• nie wymagają skomplikowanego montażu;

• nie są bardzo kruche;

• nie generują dużej liczby zwrotów;

• nie mają bardzo wysokiej ceny zakupu;

• dają przestrzeń na marżę;

• są dostępne u więcej niż jednego dostawcy albo mają stabilne źródło zaopatrzenia;

• można dobrze sfotografować;

• mają jasne parametry;

• rozwiązują konkretną potrzebę klienta;

• można łączyć w zestawy.

Dobrym przykładem są akcesoria do hobby, zestawy prezentowe, organizery, produkty kreatywne, materiały edukacyjne, niszowe akcesoria domowe albo produkty sezonowe. Nie oznacza to, że każda pozycja w tych kategoriach będzie opłacalna. Każdy produkt trzeba policzyć osobno.

Produkty trudniejsze na start

Początkujący powinni ostrożnie podchodzić do produktów, które:

• są bardzo duże i ciężkie;

• są szklane lub łatwo ulegają uszkodzeniu;

• wymagają specjalnego przechowywania;

• mają krótki termin przydatności;

• generują dużo pytań technicznych;

• wiążą się z wysokim ryzykiem reklamacji;

• wymagają serwisu;

• są regulowane przez szczególne przepisy;

• mają bardzo niską marżę;

• są dostępne wszędzie w niemal identycznej cenie.

Jeśli produkt jest tani, ciężki i łatwy do uszkodzenia, możesz mieć problem z opłacalnością. Koszt dostawy, pakowania oraz obsługi zwrotów może zjeść większość zarobku.

Jak znaleźć dostawców i hurtownie

Dostawca może zdecydować o sukcesie lub porażce sklepu. Nawet świetnie przygotowana oferta nie pomoże, jeśli hurtownia ma błędne stany, dostarcza towar z opóźnieniem, źle pakuje przesyłki albo często zmienia ceny.

Gdzie szukać dostawców

Możesz szukać partnerów w kilku miejscach:

• bezpośrednio u polskich producentów;

• u oficjalnych dystrybutorów marek;

• w hurtowniach branżowych;

• na targach i wydarzeniach B2B;

• w katalogach firm;

• przez LinkedIn;

• przez wyszukiwarkę Google;

• w grupach branżowych;

• u importerów;

• przez platformy hurtowe.

Nie wysyłaj tylko jednej wiadomości z pytaniem „czy mają Państwo hurt?”. Przygotuj konkretny kontakt. Przedstaw firmę, kategorię produktów, kanały sprzedaży, planowany wolumen i pytania o warunki współpracy.

O co pytać hurtownię

Przed pierwszym zamówieniem zapytaj o:

• cennik hurtowy;

• minimalną wartość zamówienia;

• rabaty ilościowe;

• dostępność magazynową;

• częstotliwość aktualizacji stanów;

• koszty dostawy;

• terminy realizacji;

• możliwość dropshippingu;

• dostęp do zdjęć i opisów;

• kody EAN;

• dokumentację produktową;

• politykę zwrotów;

• reklamacje;

• płatność z odroczonym terminem;

• możliwość sprzedaży na marketplace;

• ograniczenia dotyczące używania materiałów marketingowych.

Nie zakładaj, że każdy dostawca akceptuje sprzedaż swoich produktów na wszystkich marketplace. Niektóre marki ograniczają kanały sprzedaży, narzucają minimalne ceny reklamowane albo współpracują wyłącznie z wybranymi partnerami.

Jak ocenić dostawcę

Dobry dostawca nie zawsze ma najniższą cenę. Czasem bardziej opłaca się zapłacić trochę więcej, ale mieć:

• stałą dostępność towaru;

• szybkie odpowiedzi;

• aktualne stany magazynowe;

• dobre zdjęcia;

• jasne warunki reklamacyjne;

• sprawne fakturowanie;

• powtarzalne terminy dostaw;

• możliwość szybkiego uzupełnienia bestsellerów.

W handlu internetowym przewidywalność jest często cenniejsza niż jednorazowo niska cena zakupu.

Rejestracja sprzedawcy na Empik Marketplace

Proces rozpoczęcia sprzedaży powinien zacząć się od sprawdzenia aktualnych wymagań na oficjalnej stronie platformy oraz w regulaminie. Empik wskazuje, że konto sprzedawcy jest przeznaczone dla firm, a sprzedaż wymaga przejścia weryfikacji.empik+1

W praktyce przygotuj wcześniej:

• pełne dane firmy;

• NIP;

• dane osoby kontaktowej;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• dane rachunku bankowego;

• informacje o sklepie lub innych kanałach sprzedaży;

• informacje potwierdzające opinię i wiarygodność;

• katalog produktów;

• dane dotyczące wysyłki;

• zasady zwrotów i reklamacji;

• dokumenty wymagane w procesie weryfikacji.

Empik informuje, że sprzedaż może wymagać aktywnej działalności zarejestrowanej co najmniej trzy miesiące oraz dobrej oceny, na poziomie co najmniej 4,5, pochodzącej z Google lub innych platform e-commerce. Wymagania mogą się zmieniać, dlatego przed wysłaniem zgłoszenia sprawdź aktualne warunki bezpośrednio na stronie dla sprzedawców.empik

Oficjalny formularz zgłoszeniowy dla sprzedawców znajdziesz tutaj: Empik Marketplace – formularz zgłoszeniowy.

Wymagania wobec sprzedawcy

Wymagania nie powinny być traktowane jako przeszkoda, lecz jako filtr jakości. Marketplace chce ograniczać ryzyko związane z opóźnioną wysyłką, nieuczciwą sprzedażą, nieaktualnymi stanami oraz słabą obsługą klientów.

W materiałach Empiku pojawiają się między innymi następujące warunki:

• aktywna firma zarejestrowana w kraju Unii Europejskiej;

• działalność prowadzona przez określony minimalny czas;

• wysyłka realizowana z państwa Unii Europejskiej;

• przejście weryfikacji danych oraz wiarygodności;

• odpowiednia reputacja sprzedażowa i oceny klientów;

• prawidłowa obsługa sprzedaży, zwrotów i reklamacji.empik+1

To oznacza, że pierwszym zadaniem osoby planującej sprzedaż nie powinno być wyłącznie założenie konta. Najpierw trzeba stworzyć firmę, proces oraz ofertę, które będą gotowe na weryfikację.

Jak przygotować ofertę produktową

Karta produktu jest Twoim sprzedawcą. Klient nie może wziąć towaru do ręki, dlatego opis, zdjęcia, parametry oraz cena muszą odpowiadać na jego pytania jeszcze przed zakupem.

Nazwa produktu

Tytuł powinien być prosty, konkretny i zrozumiały. Nie upychaj w nim przypadkowych słów kluczowych. Zamiast tego podaj najważniejsze informacje:

• marka;

• rodzaj produktu;

• model lub seria;

• kluczowy parametr;

• wariant;

• liczba sztuk, jeśli ma znaczenie.

Przykład słabego tytułu:

„Super zestaw kreatywny dla dzieci prezent hit promocja”.

Przykład lepszego tytułu:

„Zestaw kreatywny do robienia biżuterii dla dzieci 6+ – 450 elementów”.

Drugi tytuł szybciej wyjaśnia klientowi, czym jest produkt, dla kogo jest przeznaczony i co zawiera.

Opis produktu

Dobry opis powinien odpowiadać na pytania:

• Co to jest?

• Dla kogo jest produkt?

• Do czego służy?

• Co znajduje się w zestawie?

• Jakie ma wymiary, materiał, kolor albo parametry?

• Jak korzystać z produktu?

• Czym wyróżnia się na tle innych?

• Jakie są ograniczenia?

• Czy wymaga baterii, montażu, konserwacji albo dodatkowych akcesoriów?

Opis powinien być czytelny. Najpierw warto podać najważniejsze korzyści, potem parametry i szczegóły techniczne.

Przykładowa struktura:

1. Krótkie przedstawienie produktu.

2. Najważniejsze korzyści.

3. Zawartość zestawu.

4. Parametry techniczne.

5. Informacja o zastosowaniu.

6. Informacje dotyczące bezpieczeństwa lub użytkowania.

7. Dane producenta, jeśli są wymagane.

Zdjęcia produktowe

Zdjęcia powinny być wyraźne, spójne i uczciwie przedstawiać produkt. Warto pokazać:

• produkt na białym lub neutralnym tle;

• opakowanie;

• skalę produktu;

• elementy zestawu;

• detale;

• zastosowanie produktu;

• wymiary;

• wariant kolorystyczny, jeśli jest dostępny.

Nie używaj zdjęć niskiej jakości, z watermarkami, nieczytelnym tekstem lub elementami, które nie są częścią oferty. Jeżeli korzystasz z materiałów producenta, sprawdź, czy masz prawo ich używać.

EAN i parametry

Kod EAN jest bardzo ważny w sprzedaży marketplace. Ułatwia powiązanie oferty z katalogiem produktów i zmniejsza ryzyko błędów. Przy integracji z Apilo jako rekomendowany identyfikator łączenia ofert wskazywany jest EAN.pomoc.empikplace

Zawsze uzupełniaj parametry dokładnie. Klient filtruje produkty między innymi według kategorii, marki, koloru, rozmiaru, materiału, kompatybilności, liczby elementów lub przeznaczenia. Brak parametrów może ograniczyć widoczność oferty.

Jak ustalać ceny i liczyć marżę

Cena nie powinna być ustalana na zasadzie „konkurent ma 49,99 zł, więc ja dam 48,99 zł”. Taka strategia często prowadzi do wojny cenowej i sprzedaży bez zysku.

Najpierw policz minimalną cenę, przy której produkt nadal przynosi oczekiwany zarobek.

Możesz korzystać z uproszczonego wzoru:

Do tego należy doliczyć docelowy zysk oraz uwzględnić kwestie podatkowe.

Jeżeli prowizja jest naliczana od wartości zamówienia wraz z kosztem dostawy, musisz szczególnie dokładnie analizować politykę dostaw. Regulamin i materiały informacyjne Empiku wskazują, że wynagrodzenie prowizyjne jest liczone jako procent wartości zamówienia wraz z kosztem wybranej przez klienta dostawy.media.empik+1

Cena minimalna a cena docelowa

W praktyce warto wyznaczyć trzy poziomy:

• cena minimalna – poniżej niej nie schodzisz;

• cena standardowa – zapewnia zaplanowaną marżę;

• cena promocyjna – stosowana tylko w określonych akcjach i po ponownym przeliczeniu opłacalności.

Nie zawsze najniższa cena wygrywa. Klient może wybrać ofertę z szybszą dostawą, lepszą oceną sprzedawcy, dokładniejszym opisem albo większym zaufaniem do marki.

Zestawy produktowe

Jednym ze sposobów na poprawę marży jest tworzenie zestawów. Zamiast sprzedawać jeden produkt za niską kwotę, możesz połączyć kilka komplementarnych produktów.

Przykłady:

• notes, długopis i zakładka;

• zestaw kreatywny plus organizer;

• akcesorium gamingowe plus produkt do czyszczenia;

• pudełko prezentowe z kilkoma drobnymi produktami;

• zestaw edukacyjny dla określonej grupy wiekowej.

Zestaw powinien mieć realną wartość dla klienta. Nie łącz przypadkowych produktów tylko po to, aby podnieść średnią wartość koszyka.

Prowizje, koszty dostawy i rentowność

Empik informuje, że prowadzenie konta i samo wystawianie produktów nie wiążą się z opłatą abonamentową. Koszt sprzedaży pojawia się w formie prowizji, gdy sprzedawca akceptuje zamówienie. Wysokość prowizji zależy od kategorii produktu, dlatego trzeba sprawdzać aktualny cennik oraz regulamin dla konkretnego asortymentu.empik+1

To korzystne dla początkującego, ponieważ ogranicza stałe koszty wejścia. Nie oznacza jednak, że sprzedaż jest „za darmo”. Sprzedawca ponosi wiele innych kosztów:

• zakup towaru;

• transport od dostawcy;

• prowizję marketplace;

• VAT i podatki;

• opakowania;

• wypełniacze;

• taśmę;

• etykiety;

• wysyłkę;

• zwroty;

• reklamacje;

• księgowość;

• programy do obsługi sprzedaży;

• reklamę;

• czas pracy;

• magazyn.

Jeżeli nie uwzględnisz tych pozycji, możesz mieć wysoką sprzedaż i niskie pieniądze na koncie. W e-commerce obroty nie są tym samym co zysk.

Ile trzeba zainwestować na start

Minimalny budżet zależy od modelu. Inaczej startuje osoba z własnym magazynem, inaczej dropshipper, a jeszcze inaczej producent budujący markę własną.

Poniższe kwoty są orientacyjne i mają pokazać skalę, a nie zastąpić indywidualnej kalkulacji.

Warto zostawić rezerwę finansową. Nie inwestuj całego budżetu wyłącznie w towar. Potrzebujesz pieniędzy na:

• opłacenie faktur;

• zakup bestsellerów przed ich wyprzedaniem;

• obsługę zwrotów;

• reklamę;

• korekty cen;

• awarie sprzętu;

• błędy dostawcy;

• niespodziewane koszty logistyczne.

Największym błędem jest kupienie zbyt dużego magazynu bez potwierdzenia popytu. Lepiej kilka razy zamówić mniejszą partię i szybko rotować towar niż przez rok przechowywać produkty, które nie sprzedają się wcale.

Ile można zarobić na Empik Marketplace

Nie da się uczciwie podać jednej kwoty. Zarobek zależy od marży, liczby zamówień, cen produktów, prowizji, kosztów magazynu, zwrotów, podatków i jakości zarządzania biznesem.

Przedsiębiorca z obrotem 20 000 zł miesięcznie może zarobić mniej niż firma z obrotem 10 000 zł, jeśli sprzedaje produkty o niskiej marży, ma dużo zwrotów i ponosi wysokie koszty reklamowe.

W handlu lepiej analizować kilka wskaźników:

• obrót miesięczny;

• marża brutto;

• marża po prowizji;

• koszt pakowania;

• koszt pozyskania klienta;

• średnia wartość zamówienia;

• liczba zwrotów;

• liczba reklamacji;

• rotacja magazynu;

• zysk netto.

Przykładowe scenariusze

To jedynie modelowe widełki. Firma sprzedająca produkty ciężkie, tanie albo sezonowe może mieć zupełnie inną rentowność niż marka własna sprzedająca dobrze zaprojektowane zestawy premium.

Jeśli zastanawiasz się, jak zarobić pieniądze na sprzedaży internetowej, koncentruj się nie na szybkim obrocie, lecz na powtarzalnym zysku z pojedynczego zamówienia. Najlepszy produkt to nie zawsze ten, który sprzedaje się najczęściej. Czasem lepszy jest produkt sprzedawany rzadziej, ale z wyraźnie wyższą marżą i mniejszą liczbą zwrotów.

Jak obsługiwać zamówienia

Szybka i poprawna realizacja zamówień ma bezpośredni wpływ na oceny, reklamacje oraz możliwość rozwijania sprzedaży. Klient nie widzi Twojego magazynu, ale widzi efekt Twojej pracy: czy paczka została wysłana na czas, czy produkt zgadza się z opisem i czy kontakt jest sprawny.

Standardowy proces realizacji

1. Zamówienie trafia do panelu sprzedawcy lub systemu integrującego.

2. Sprawdzasz status zamówienia i dostępność towaru.

3. Kompletujesz produkt.

4. Kontrolujesz zgodność wariantu, koloru, rozmiaru lub liczby sztuk.

5. Zabezpieczasz produkt.

6. Drukujesz etykietę.

7. Nadajesz paczkę.

8. Aktualizujesz status oraz numer przesyłki.

9. Monitorujesz doręczenie.

10. Obsługujesz ewentualne pytania, zwroty i reklamacje.

Przy małej liczbie zamówień możesz realizować wszystko ręcznie. Gdy liczba paczek rośnie, ręczne działania zaczynają generować błędy. Wtedy warto wdrożyć skaner kodów, drukarkę etykiet, system do zarządzania zamówieniami oraz ustalone stanowisko pakowania.

Kontrola jakości przed wysyłką

Przed zamknięciem paczki sprawdź:

• czy produkt zgadza się z zamówieniem;

• czy wariant jest prawidłowy;

• czy produkt nie jest uszkodzony;

• czy opakowanie jest kompletne;

• czy do paczki nie trafił inny produkt;

• czy paczka jest odpowiednio zabezpieczona;

• czy etykieta jest naklejona na właściwą przesyłkę.

Jedna pomyłka może oznaczać dodatkowe koszty, niezadowolonego klienta, negatywną opinię i czas poświęcony na wyjaśnienie sprawy.

Magazynowanie i pakowanie produktów

Na początku nie potrzebujesz profesjonalnego magazynu. Możesz pracować z wydzielonego pokoju, garażu, małego biura albo magazynku, o ile masz porządek, miejsce na towar i możliwość sprawnego przygotowywania paczek.

Podstawowe wyposażenie stanowiska pakowania

Potrzebujesz:

• stabilnego stołu;

• regałów lub półek;

• pojemników na drobne produkty;

• kartonów w kilku rozmiarach;

• kopert kurierskich;

• taśmy pakowej;

• nożyka lub bezpiecznego dyspensera;

• wypełniaczy;

• etykiet;

• drukarki;

• wagi;

• miarki;

• kosza na odpady;

• miejsca na gotowe paczki.

Gdzie kupować materiały do pakowania

Przydatne mogą być między innymi:

• RAJA Polska – opakowania, kartony, taśmy i akcesoria magazynowe;

• Pakuj24 – materiały do pakowania oraz zabezpieczania przesyłek;

• Neopak – kartony, folie, koperty i wyposażenie do wysyłki;

• Allegro – możliwość porównywania ofert materiałów eksploatacyjnych od różnych sprzedawców.

Nie kupuj od razu ogromnej liczby formatów kartonów. Na początku wybierz kilka uniwersalnych rozmiarów, obserwuj typowe paczki i dopiero później rozbudowuj zapas opakowań.

Jaki sprzęt jest potrzebny

Sprzęt powinien odpowiadać liczbie zamówień. Nie ma sensu inwestować w rozbudowane rozwiązania magazynowe, jeśli wysyłasz kilka paczek tygodniowo. Z drugiej strony, przy kilkunastu paczkach dziennie zwykła drukarka biurowa może znacząco spowolnić pracę.

Komputer lub laptop

Potrzebujesz sprawnego komputera do:

• obsługi panelu marketplace;

• wystawiania produktów;

• kontaktu z klientami;

• zarządzania cenami;

• obsługi faktur;

• pracy z integracjami;

• edycji zdjęć;

• analizy sprzedaży.

Nie musi to być sprzęt premium. Ważniejsze są stabilność, wygodna klawiatura, szybkie połączenie internetowe i regularne kopie zapasowe danych.

Przykładowe miejsca zakupu sprzętu:

• x-kom;

• Komputronik;

• Media Expert;

• RTV Euro AGD.

Drukarka etykiet

Drukarka termiczna do etykiet przyspiesza pracę i ogranicza zużycie tuszu. Jest szczególnie przydatna, gdy liczba paczek rośnie. Przed zakupem sprawdź, jakie formaty etykiet obsługuje urządzenie i czy będzie kompatybilne z używanymi systemami kurierskimi.

Przykładowe marki urządzeń:

• Zebra;

• Brother;

• Dymo.

Waga magazynowa

Waga pomaga poprawnie określić parametry paczki oraz uniknąć problemów z dopłatami za przesyłki. Wybierz model dopasowany do maksymalnej wagi produktów, które planujesz wysyłać.

Czytnik kodów kreskowych

Przy większej liczbie produktów i wariantów czytnik kodów może zmniejszyć liczbę pomyłek. Jest szczególnie przydatny, gdy zarządzasz setkami SKU, kompletujesz zestawy albo obsługujesz kilka kanałów sprzedaży.

Smartfon

Telefon przydaje się do:

• robienia szybkich zdjęć produktów;

• kontaktu z kurierami;

• skanowania kodów;

• weryfikacji paczek;

• obsługi uwierzytelniania dwuskładnikowego;

• zarządzania firmą poza biurem.

Jeśli zdjęcia produktowe mają być elementem Twojej przewagi, rozważ również prosty zestaw do fotografii: statyw, oświetlenie LED, białe tło i podstawową aplikację do edycji.

Programy i narzędzia dla sprzedawcy

Dobrze dobrane programy nie zastąpią strategii, ale pozwalają oszczędzać czas i ograniczać błędy. Na starcie korzystaj z niezbędnych narzędzi, a kolejne wdrażaj wraz ze wzrostem zamówień.

System do zarządzania sprzedażą

Jednym z najważniejszych typów oprogramowania jest integrator, który pozwala pobierać zamówienia, aktualizować stany, synchronizować ceny i przekazywać numery przesyłek.

Przykładowe rozwiązania:

• Base.com – system do obsługi wielu kanałów sprzedaży, zamówień, stanów i automatyzacji;

• Apilo – system do integracji kanałów sprzedaży i automatyzacji obsługi zamówień.

Base.com opisuje integrację z Empik Marketplace, obejmującą między innymi wystawianie ofert, synchronizację cen i stanów magazynowych, pobieranie zamówień oraz przekazywanie numerów przesyłek i statusów.base

Apilo wskazuje możliwość połączenia konta Empik przez klucz API oraz zarządzanie ofertami, cenami, stanami i obsługą sprzedaży w jednym środowisku.pomoc.empikplace+1

Na początku nie musisz wdrażać wszystkiego. Jeżeli masz kilkanaście produktów i mało zamówień, panel marketplace może wystarczyć. Integrator warto rozważyć, gdy:

• sprzedajesz w kilku kanałach;

• masz więcej niż kilkadziesiąt produktów;

• obawiasz się sprzedaży produktu, którego już nie ma;

• ręcznie aktualizujesz ceny;

• tracisz dużo czasu na przepisywanie danych;

• chcesz ograniczyć błędy w wysyłkach.

Program do fakturowania

Wybierz program, który pozwala wystawiać dokumenty sprzedażowe, współpracuje z księgowością i daje możliwość porządkowania danych.

Przykładowe rozwiązania:

• Fakturownia;

• inFakt;

• wFirma;

• iFirma.

Przed wyborem sprawdź, czy narzędzie obsługuje funkcje potrzebne Twojej firmie, sposób rozliczeń oraz współpracę z biurem rachunkowym.

Program do grafiki i zdjęć

Do prostych grafik i materiałów promocyjnych mogą przydać się:

• Canva;

• Adobe Express;

• Photopea.

Pamiętaj, że główne zdjęcia produktów powinny być zgodne z wymaganiami platformy i rzetelnie przedstawiać produkt. Grafika reklamowa nie powinna zastępować zdjęcia, które pokazuje rzeczywisty towar.

Program do komunikacji i organizacji

W miarę rozwoju firmy przydatne stają się narzędzia do organizacji zadań i współpracy:

• Trello;

• Notion;

• Google Workspace;

• Microsoft 365.

Możesz stworzyć prostą tablicę z zadaniami: zamówienia do wysłania, reklamacje, produkty do zamówienia, aktualizacja cen, zdjęcia do poprawy i rozmowy z dostawcami.

Integracje z Empik Marketplace

Integracja jest szczególnie ważna, gdy prowadzisz sprzedaż w kilku kanałach. Jeśli produkt sprzedaje się równocześnie na Empiku, Allegro i własnym sklepie, ręczna aktualizacja stanów może być ryzykowna.

Wyobraź sobie, że masz ostatnie dwie sztuki produktu. Jedna zostaje kupiona na Empiku, druga na Allegro, ale stan w innym kanale nie zdążył się zaktualizować. Kolejny klient może kupić produkt, którego fizycznie już nie masz. To prowadzi do anulowania zamówienia i pogorszenia jakości obsługi.

System integrujący może pomagać w:

• pobieraniu zamówień;

• aktualizacji stanów magazynowych;

• synchronizacji cen;

• wystawianiu ofert;

• automatycznym tworzeniu dokumentów;

• drukowaniu etykiet;

• przekazywaniu numerów śledzenia;

• zmianie statusów zamówień;

• zarządzaniu wieloma magazynami;

• obsłudze wielu kanałów sprzedaży.

Base.com opisuje funkcję automatycznej synchronizacji stanów i cen oraz przesyłania informacji o przesyłkach do Empik Marketplace.base

Jeśli wybierasz Apilo, pamiętaj o sprawdzeniu sposobu łączenia produktów. Materiały pomocy wskazują EAN jako rekomendowany identyfikator powiązania ofert, a także potrzebę skonfigurowania metod wysyłki w systemie.pomoc.empikplace

Gdzie reklamować własną firmę

Empik Marketplace zapewnia obecność na platformie, ale nie powinieneś polegać wyłącznie na jednym źródle ruchu. Własna firma staje się stabilniejsza, gdy rozwija kilka kanałów marketingowych.

Google i SEO

Jeżeli masz własny sklep lub stronę firmową, warto rozwijać widoczność organiczną. Nie musisz konkurować od razu na bardzo ogólne frazy. Często lepiej tworzyć treści odpowiadające na konkretne potrzeby klientów.

Przykłady tematów:

• jaki zestaw kreatywny wybrać dla dziecka 8 lat;

• najlepsze akcesoria do nauki w domu;

• pomysł na prezent dla miłośnika planszówek;

• jak zorganizować biurko ucznia;

• jakie akcesoria przydadzą się początkującemu graczowi.

Takie treści mogą wspierać sprzedaż, budować ekspercki wizerunek i pomagać klientom podjąć decyzję.

Google Ads

Reklama w Google może być skuteczna, gdy masz dobrze policzoną marżę oraz konwersję. Nie zaczynaj od dużego budżetu. Testuj małe kampanie, obserwuj koszt kliknięcia, koszt zakupu i rentowność.

Nie reklamuj produktu tylko dlatego, że „ma dużo wyszukiwań”. Jeśli po prowizji, pakowaniu i koszcie reklamy zostaje kilka złotych albo mniej, kampania może zwiększać obrót, ale nie zysk.

Meta Ads

Facebook i Instagram mogą sprawdzić się w przypadku produktów wizualnych, prezentowych, kreatywnych, hobbystycznych oraz lifestyle’owych. Dobrze działają krótkie materiały pokazujące zastosowanie produktu, unboxing, porównanie wariantów albo gotowy efekt użycia.

Oficjalna platforma reklamowa Meta: Meta Business Suite.

TikTok

TikTok może być wartościowy przy produktach, które można atrakcyjnie pokazać w formie krótkiego filmu. Nie chodzi o tworzenie przypadkowych trendów, ale o demonstrację produktu.

Możesz pokazać:

• jak działa produkt;

• co zawiera zestaw;

• efekt przed i po;

• pomysł na wykorzystanie;

• prezentowy charakter produktu;

• porównanie wariantów;

• proces pakowania zamówienia.

Oficjalna platforma dla firm: TikTok for Business.

Pinterest

Pinterest warto rozważyć przy produktach związanych z dekoracją, rękodziełem, hobby, edukacją, wnętrzami, prezentami, modą lub ślubami. Użytkownicy często szukają tam inspiracji, a nie wyłącznie najniższej ceny.

Strona dla firm: Pinterest Business.

E-mail marketing

Jeśli prowadzisz własny sklep i zgodnie z prawem budujesz bazę odbiorców, e-mail marketing może pomagać w sprzedaży powtarzalnej. Możesz wysyłać informacje o nowościach, zestawach, produktach sezonowych, poradnikach i promocjach.

Przykładowe narzędzia:

• MailerLite;

• GetResponse;

• Brevo.

Jak szukać klientów poza Empikiem

Klientów nie szuka się wyłącznie przez reklamy. W wielu niszach działa połączenie dobrego produktu, widoczności organicznej, wartościowych treści i obecności tam, gdzie przebywa grupa docelowa.

Twórz treści odpowiadające na pytania

Jeżeli sprzedajesz produkty dla konkretnej grupy, twórz materiały odpowiadające na realne potrzeby:

• poradniki;

• rankingi;

• listy prezentowe;

• instrukcje;

• porównania;

• inspiracje;

• filmy demonstracyjne;

• odpowiedzi na często zadawane pytania.

Dla przykładu firma sprzedająca produkty kreatywne nie powinna publikować wyłącznie komunikatu „kup teraz”. Lepsze będą materiały takie jak:

• pięć pomysłów na kreatywną zabawę w domu;

• zestaw plastyczny na prezent dla dziecka;

• jak wybrać zabawkę rozwijającą motorykę małą;

• co spakować na podróż z dzieckiem.

Współpracuj z twórcami

Mikroinfluencerzy mogą być skuteczni szczególnie wtedy, gdy ich odbiorcy dokładnie odpowiadają Twojej grupie docelowej. Przed współpracą sprawdź:

• czy odbiorcy rzeczywiście są aktywni;

• czy twórca publikuje wiarygodne materiały;

• czy jego tematyka pasuje do produktu;

• czy potrafi pokazać produkt w użyciu;

• czy rozliczenie będzie opłacalne;

• czy otrzymasz prawa do wykorzystania materiału w reklamie.

Nie kieruj się wyłącznie liczbą obserwujących. Często lepszy efekt daje mniejszy twórca z konkretną społecznością niż duży profil z przypadkowym zasięgiem.

Sprzedaż B2B

Jeżeli sprzedajesz produkty, które mogą interesować firmy, szkoły, przedszkola, biblioteki, biura, hotele, salony usługowe albo organizatorów wydarzeń, rozważ sprzedaż B2B.

Przykłady:

• zestawy upominkowe dla pracowników;

• materiały edukacyjne dla placówek;

• produkty biurowe;

• akcesoria dekoracyjne;

• zestawy promocyjne;

• produkty dla hoteli i apartamentów;

• wyposażenie do recepcji.

W sprzedaży B2B przydatne mogą być proste katalogi PDF, dedykowane cenniki, progi rabatowe i możliwość przygotowania oferty większej liczby sztuk.

Jak budować opinie i wiarygodność

Dobra reputacja jest kluczowa, ponieważ klient marketplace porównuje nie tylko cenę, ale także zaufanie do sprzedawcy. Materiały Empiku wskazują wymóg posiadania wysokiej oceny, co najmniej 4,5, pochodzącej z Google lub innych platform e-commerce.empik

Opinie buduje się przede wszystkim jakością procesu:

• realistycznym czasem dostawy;

• aktualnymi stanami magazynowymi;

• dobrym pakowaniem;

• produktami zgodnymi z opisem;

• szybką reakcją na wiadomości;

• uczciwym rozwiązywaniem problemów;

• prostą procedurą zwrotu;

• uprzejmą komunikacją.

Nie próbuj sztucznie zdobywać opinii ani omijać zasad platform. Takie działania mogą zaszkodzić firmie bardziej niż brak opinii na początku.

Najlepsza strategia jest prosta: nie obiecuj więcej, niż możesz dostarczyć. Jeśli wysyłasz w 48 godzin, nie komunikuj wysyłki „natychmiastowej”. Jeśli produkt ma ograniczenie, napisz o nim wyraźnie. Zadowolony klient rzadziej składa reklamację i częściej wraca po kolejne zakupy.

Firmy, z którymi warto rozważyć współpracę

Wybór partnerów zależy od modelu działania. Poniżej znajdują się przykładowe firmy i platformy, które mogą być przydatne w różnych obszarach działalności e-commerce.

Marketplace i sprzedaż

• Empik Marketplace – platforma sprzedażowa dla zweryfikowanych sprzedawców;

• Allegro – dodatkowy kanał marketplace;

• Amazon – rozwiązanie dla firm rozważających sprzedaż międzynarodową;

• Kaufland Global Marketplace – platforma dla sprzedawców rozwijających sprzedaż na rynkach zagranicznych.

Integracje i automatyzacja

• Base.com – automatyzacja zamówień, stanów, cen i wielu kanałów sprzedaży;

• Apilo – integracje e-commerce, obsługa zamówień i kanałów marketplace;

• Shoper – platforma do prowadzenia własnego sklepu internetowego;

• WooCommerce – rozwiązanie e-commerce dla stron opartych na WordPressie.

Dostawa i logistyka

• InPost – dostawy kurierskie i sieć paczkomatów;

• DPD – usługi kurierskie;

• DHL – dostawy krajowe i międzynarodowe;

• Furgonetka – porównywanie i obsługa przesyłek kurierskich;

• Sendit – nadawanie przesyłek kurierskich.

Księgowość i faktury

• inFakt;

• iFirma;

• Fakturownia;

• wFirma.

Opakowania i magazyn

• RAJA Polska;

• Neopak;

• Pakuj24.

Przed podpisaniem umowy z każdym partnerem porównaj nie tylko ceny, ale też regulaminy, terminy wypłat, warunki reklamacyjne, jakość wsparcia, integracje oraz realny wpływ na Twoją operację.

Najczęstsze błędy początkujących

Kupowanie zbyt dużej ilości towaru

Duży magazyn może wyglądać jak rozwój biznesu, ale w rzeczywistości może oznaczać zamrożony kapitał. Na początku wybieraj mniejsze partie i produkty o przewidywalnej rotacji.

Konkurowanie wyłącznie ceną

Jeśli Twoją jedyną przewagą jest niższa cena, szybko pojawi się ktoś, kto obniży ją jeszcze bardziej. Buduj przewagę przez asortyment, jakość opisu, zestawy, dostępność, obsługę i sprawną logistykę.

Brak kalkulacji marży

Wiele osób patrzy na różnicę między ceną zakupu a ceną sprzedaży. To za mało. Uwzględniaj prowizję, pakowanie, dostawy, podatki, zwroty i koszty programu.

Złe stany magazynowe

Sprzedaż produktu, którego nie masz, niszczy zaufanie. Jeśli działasz na kilku kanałach, rozważ integrację oraz częstą aktualizację stanów.

Nieczytelne opisy

Klient nie powinien domyślać się rozmiaru, materiału, zawartości zestawu ani przeznaczenia produktu. Każde niedopowiedzenie może zwiększać liczbę pytań, zwrotów i reklamacji.

Ignorowanie obsługi klienta

Brak odpowiedzi, ogólnikowe komunikaty i przedłużające się wyjaśnienia mogą obniżyć ocenę firmy. Stwórz proste szablony odpowiedzi, ale zawsze dopasuj je do konkretnej sprawy.

Zbyt szybkie wdrażanie wielu programów

Automatyzacja jest przydatna, ale nie wdrażaj pięciu systemów, zanim jeszcze nie masz sprzedaży. Najpierw poznaj swój proces, a potem automatyzuj powtarzalne czynności.

Plan działania na pierwsze 90 dni

Dni 1–14: fundamenty

• wybierz kategorię i model sprzedaży;

• zbadaj konkurencję;

• określ klienta docelowego;

• przygotuj kalkulacje produktów;

• skontaktuj się z dostawcami;

• zdecyduj o formie prowadzenia firmy;

• sprawdź aktualne wymogi Empik Marketplace;

• zaplanuj budżet startowy.

Dni 15–30: firma i asortyment

• zarejestruj działalność, jeśli nie została wcześniej założona;

• wybierz księgowość;

• zamów pierwsze produkty lub podpisz umowy z dostawcami;

• przygotuj stanowisko pakowania;

• kup podstawowe opakowania;

• zorganizuj sprzęt;

• przygotuj listę produktów do wystawienia;

• zbierz EAN, parametry i dokumentację.

Dni 31–45: przygotowanie katalogu

• wykonaj lub pozyskaj dobre zdjęcia;

• stwórz tytuły produktów;

• przygotuj opisy;

• uzupełnij parametry;

• ustal ceny;

• policz rentowność;

• opracuj procedurę wysyłki;

• przygotuj zasady zwrotów i reklamacji.

Dni 46–60: zgłoszenie i konfiguracja

• złóż wniosek do Empik Marketplace;

• przygotuj dane do weryfikacji;

• skonfiguruj konto;

• ustaw metody dostawy;

• sprawdź politykę cenową;

• przetestuj proces zamówienia;

• rozważ integrację z Base.com lub Apilo, jeśli prowadzisz wiele kanałów.

Dni 61–90: sprzedaż i optymalizacja

• uruchom pierwsze produkty;

• monitoruj zamówienia;

• sprawdzaj rentowność każdej grupy produktów;

• aktualizuj stany;

• analizuj pytania klientów;

• poprawiaj opisy;

• testuj zestawy produktowe;

• rozszerzaj tylko te kategorie, które mają potencjał;

• buduj dodatkowe kanały reklamy i widoczności.

Pytania i odpowiedzi

Czy sprzedaż na Empik Marketplace to dobry pomysł na biznes?

Tak, może to być dobry pomysł na biznes dla firmy, która ma produkty z odpowiednią marżą, potrafi sprawnie realizować zamówienia i chce dotrzeć do klientów korzystających z empik.com. Nie jest to jednak automatyczny sposób na szybki zysk. Potrzebujesz dobrze dobranego asortymentu, kalkulacji kosztów, konkurencyjnej obsługi i kontroli stanów magazynowych.

Czy trzeba mieć firmę, aby sprzedawać na Empik Marketplace?

Tak, Empik Marketplace jest rozwiązaniem dla przedsiębiorców. Platforma wymaga podania danych firmy i przejścia procesu weryfikacji. Zgłoszenia mogą składać firmy zarejestrowane w państwie członkowskim Unii Europejskiej.empik+1

Czy można sprzedawać na Empik Marketplace w ramach działalności nierejestrowanej?

Nie należy zakładać, że działalność nierejestrowana wystarczy. Zasady rejestracji konta sprzedawcy odnoszą się do danych związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, a platforma jest przeznaczona dla przedsiębiorców.media.empik

Jak zacząć sprzedaż na Empik Marketplace?

Najpierw wybierz niszę, znajdź dostawcę, policz marżę, przygotuj firmę oraz uporządkuj katalog produktów. Następnie sprawdź aktualne wymagania i złóż zgłoszenie przez formularz Empik Marketplace. Po pozytywnej weryfikacji konfigurujesz konto, dostawy, ofertę oraz proces realizacji zamówień.

Jak długo firma powinna działać przed zgłoszeniem?

W materiałach Empiku wskazywane jest, że działalność powinna być aktywna, prowadzona co najmniej trzy miesiące i posiadać odpowiednią reputację sprzedażową. Zawsze sprawdź aktualny warunek przed zgłoszeniem, ponieważ zasady platformy mogą się zmieniać.empik

Czy prowadzenie konta na Empik Marketplace jest płatne?

Empik informuje, że założenie i prowadzenie konta oraz wystawianie produktów nie wiążą się z opłatą abonamentową. Sprzedawca ponosi prowizję od zaakceptowanych zamówień.empik+1

Ile wynosi prowizja Empik Marketplace?

Wysokość prowizji zależy od kategorii produktu. Należy sprawdzić aktualne warunki handlowe i regulamin przed podjęciem decyzji o sprzedaży. Regulamin wskazuje, że wynagrodzenie prowizyjne jest procentem wartości zamówienia, wraz z kosztem dostawy wybranej przez klienta.media.empik+1

Ile trzeba zainwestować w sprzedaż na Empik Marketplace?

Mały start z własnym magazynem może wymagać około 3 000–8 000 zł, ale realny budżet zależy od produktu, minimalnych zamówień u dostawców, kosztu opakowań, sprzętu i rezerwy finansowej. Marka własna lub większa dystrybucja mogą wymagać kilkudziesięciu tysięcy złotych.

Ile można zarobić?

Nie ma jednej odpowiedzi. Zysk zależy od marży, liczby zamówień, kosztów prowizji, wysyłek, reklam, zwrotów i podatków. W dobrze prowadzonym biznesie najważniejsza jest rentowność pojedynczego zamówienia, a nie sam obrót.

Jak zarobić pieniądze na sprzedaży internetowej?

Skup się na produktach, które rozwiązują konkretną potrzebę klienta, mają stabilne źródło zaopatrzenia i zostawiają realną marżę po wszystkich kosztach. Testuj małe partie, analizuj wyniki, rozwijaj bestsellery i eliminuj nierentowne produkty.

Jak szukać klientów?

Buduj sprzedaż nie tylko przez marketplace. Wykorzystaj własny sklep, SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok, Pinterest, e-mail marketing, współpracę z twórcami i sprzedaż B2B. Dobierz kanały do typu produktu oraz grupy docelowej.

Gdzie reklamować własną firmę na rynku polskim?

W zależności od branży warto rozważyć Google, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, newsletter, blog firmowy, porównywarki cen oraz dodatkowe marketplace. Najpierw sprawdź, gdzie Twoi klienci szukają inspiracji i produktów, a dopiero potem inwestuj budżet reklamowy.

Czy warto używać Base.com lub Apilo?

Tak, gdy obsługujesz wiele zamówień, kilka kanałów sprzedaży albo większy katalog produktów. Narzędzia te mogą automatyzować synchronizację stanów i cen, pobieranie zamówień oraz przekazywanie informacji o wysyłce.base+1

Jakie programy warto kupić na początku?

Podstawowy zestaw obejmuje program do fakturowania, narzędzie do organizacji pracy, edytor grafiki oraz ewentualnie system do integracji sprzedaży. Przykładowe narzędzia to Fakturownia, inFakt, Canva, Base.com i Apilo. Nie kupuj wszystkiego od razu. Wybieraj programy, które rozwiązują konkretny problem w Twoim procesie.

Jaki sprzęt jest potrzebny?

Na starcie wystarczą komputer, internet, smartfon, miejsce do pakowania, waga, podstawowa drukarka i materiały do wysyłki. Wraz ze wzrostem sprzedaży warto kupić drukarkę etykiet, czytnik kodów kreskowych, regały magazynowe i lepszy system zarządzania zamówieniami.

Czy dropshipping sprawdzi się na Empik Marketplace?

Może się sprawdzić, ale wymaga bardzo dobrego dostawcy. Musisz mieć pewność, że stany magazynowe są aktualne, paczki są wysyłane terminowo, a jakość pakowania spełnia oczekiwania klientów. Przy problemach z dostawcą to Ty odpowiadasz przed klientem.

Czy warto tworzyć własną markę?

Tak, jeśli masz kapitał, pomysł na wyróżniający produkt i chcesz budować biznes długofalowo. Marka własna może zapewnić większą niezależność od konkurencji cenowej, ale wymaga inwestycji w produkt, opakowanie, dokumentację, zdjęcia i marketing.

Jak uniknąć strat na początku?

Nie kupuj zbyt dużych ilości towaru. Testuj małe partie, licz marżę przed zakupem, pilnuj dostępności produktów, nie obniżaj cen bez kalkulacji i zostaw część budżetu jako rezerwę. Buduj biznes stopniowo, na podstawie rzeczywistych danych sprzedażowych, a nie intuicji.

 

YOUTUBE – INSTAGRAM – TWITTER – TIKTOK

 

999 pomysłów na biznes - BLOG